Nel caso in cui la tua box non fosse stata consegnata entro la data prevista, procedi in questo modo:

  1. Verifica il tracking dell’ordine, che puoi ritrovare nella mail inviata dal corriere al momento della presa in carico della spedizione. Se non riesci a rintracciare il numero di tracking, contatta il nostro servizio clienti qui.

  2. Se la spedizione risulta consegnata, assicurati di controllare cassetta delle lettere, giardino e garage; chiedi anche ai tuoi vicini se hanno ritirato il pacco al tuo posto. Contattaci se non riesci a rintracciare il tuo ordine.

In caso di ritardo eccessivo, contatta il nostro Customer Love Team che gestirà con te la situazione. Nel caso in cui, al momento della consegna, il prodotto o la scatola dovessero risultare danneggiati, ricordati di firmare con riserva.

Nel caso in cui la merce fosse deperita a causa di un ritardo del corriere programmeremo insieme a te una spedizione sostitutiva.

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