Se il pagamento automatico del tuo abbonamento non va a buon fine, niente panico, è una situazione comune e facilmente risolvibile. Probabilmente la causa è una delle seguenti:
Fondi insufficienti
💡COSA FARE: Carica la carta e completa il pagamento attraverso il link che hai ricevuto via email, cliccando sul pulsante "Acquista ora"
Carta scaduta
💡COSA FARE: Verifica la data di scadenza, qualora fosse scaduta, collegati al link che hai ricevuto via email (vedi immagine sotto) e:
(1) inserisci un nuovo metodo di pagamento
(2) spunta il flag "ricorda informazioni" per registrarlo come principale per il futuro
Per finalizzare il pagamento clicca infine sul pulsante "Acquista ora"
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Se hai aggiornato il metodo e il problema persiste, contattaci in chat o a [email protected]: verificheremo subito la situazione e ci assicureremo che la pappa del tuo cane venga spedita senza ritardi.
Consiglio: tieni sempre aggiornata la data di scadenza della tua carta per evitare interruzioni nelle consegne.
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